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Conditions générales de vente

Acceptation des conditions générales de vente

1. Le contrat stipulé entre dueg store s.r.l.s. et le Client est réputé conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par dueg store s.r.l.s... Cette acceptation est considérée comme tacite, à moins qu'elle ne soit communiquée de quelque manière que ce soit au Client. En passant commande de différentes manières, le client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations qui lui ont été fournies lors du processus d'achat, et accepte sans réserve les conditions générales et le paiement transcrits ci-dessous.

2. Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et en tout état de cause conservera ces conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 relatif aux ventes à distance.

3. Il est exclu tout droit du client à des dommages et intérêts, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés à des personnes et / ou des biens, causés par le refus d'accepter, même partiel, une commande.

4. Les prix des produits s'entendent TVA comprise.

Méthodes d'achat

4. Le Client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue électronique de dueg store s.r.l.s. au moment de la commande et qui peuvent être consultés en ligne sur www.duegstore.com, comme décrit dans les fiches techniques correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais diffère par la couleur, la taille et les accessoires de la figure. Toutes les informations à l'appui de l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc...) se veulent de simples documents d'information générale, non référençables aux caractéristiques réelles d'un seul produit.

5. La réception correcte de la commande est confirmée par dueg store s.r.l.s. au moyen d'une réponse électronique envoyée à l'adresse électronique fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un "numéro de commande client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec dueg store s.r.l.s.. Le message contiendra toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement les corrections éventuelles, selon les modalités décrites dans ce document.

Modalités de paiement

cliquez ici

Pour exercer le droit de rétractation

Le client de dueg store s.r.l.s. boutique en ligne agissant en tant que consommateur dispose du droit de rétractation du contrat, tel que prévu par le décret législatif n° 21/2014. Il est à noter que ce droit n'est réservé qu'aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins non liées à leur profession. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les personnes physiques et morales qui agissent, en référence au contrat d'achat, dans un contexte professionnel. Le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à en indiquer la raison. Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur www.duegstore.com. A l'exception des produits livrés scellés puis ouverts par le client. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur. Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, en raison de l'absence, par exemple, d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels d'utilisation, etc.) ou parce que le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport de dueg store s.r.l.s. au consommateur, non signalé précédemment. Sans limitation du droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse. Toute collecte de colis intacts doit être effectuée par le client en ajoutant la mention "COU INTÉGRÉ, RETOUR AVEC RÉSERVE DE CONTENU" sur le document d'accompagnement approprié (art.1698 Code civil). Toute anomalie doit alors être signalée dans les huit jours de la manière suivante :

A) en anticipant par e-mail à info@duegstore.com le rapport avec toutes les références de la commande et une copie du récépissé et de la lettre de voiture signée avec réserve et la documentation photographique du dommage ;

B) par courrier recommandé

Traduit avec www.DeepL.com/Translator

dueg store s.r.l.s.

c/o dépôt

Procédure d'exercice du droit de rétractation Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit acheté, un avis dans lequel il est clairement exprimé le désir de résilier le contrat de vente. Cette communication doit être envoyée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

dueg store s.r.l.s.


La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus), par courrier électronique (à l'une des adresses suivantes : indirizziinfo@duegstore.com) et par télécopie (au numéro), à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à l'adresse indiquée ci-dessus dans les 48 heures suivantes. En cas de doute, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone au numéro 3334153108 (nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00, et de 15h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00). Pour faciliter la tâche du consommateur, vous pouvez remplir ce formulaire et l'envoyer à dueg store s.r.l.s. selon les modalités indiquées ci-dessus. Le consommateur devra ensuite expédier le produit (si possible dans son emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé), complet avec tous les accessoires, les manuels d'utilisation et tout ce qui a été contenu à l'origine à l'adresse suivante : dueg store srl via Lenzi 18 83100 Avellino - AV - Italie, par un transporteur de son choix. Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé l'avis d'exercice du droit de rétractation.

Remarques importantes Les frais de transport et la responsabilité des marchandises pendant l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur. Il est donc conseillé d'assurer le produit auprès du transporteur choisi, en prenant soin d'emballer la marchandise avec soin, si possible en insérant l'emballage d'origine dans une boîte extérieure et, dans tous les cas, en évitant d'endommager le produit avec du ruban adhésif, étiquettes, etc.

Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris toutes les garanties, instructions, licences, câbles, etc. En cas de dommage de transport survenu pendant le retour, dueg store s.r.l.s. informera le consommateur du dommage dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, permettant au consommateur de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront rendues disponibles pour le retour et la demande de retrait sera annulée en même temps. Sauf dans les cas de rétractation partielle prévus ci-dessous, Dueg Store s.r.l.s. s'engage à rembourser, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle dueg store s.r.l.s. a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, le montant total des frais d'achat et de transport pour livraison, par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par le consommateur ; celui-ci sera responsable du coût du transport pour retourner le produit. Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire ne concerne qu'une partie des produits livrés avec une seule livraison), est exclu le remboursement des frais d'expédition engagés par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l'achat. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats avec enlèvement dans nos points de vente, car il ne s'agit pas de ventes à distance. En fait, dans ce cas, le consommateur n'a réservé le produit que par Internet, mais ne l'a pas encore acheté et pour ce faire, il devra se rendre au point de vente.